Allgemeine Geschäftsbedingung
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Pepper's Manufaktur e.K.
Stand: Juli 2026
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1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge über den Verkauf von Waren, die zwischen der Pepper's Manufaktur e.K. und ihren Kunden über den Online-Shop unter www.peppers-manufaktur.com geschlossen werden.
(2) Das Warenangebot richtet sich sowohl an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(4) Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(5) Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Pepper's Manufaktur e.K. stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
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2. Vertragspartner
Vertragspartner für alle Bestellungen ist:
Pepper's Manufaktur e.K.
Inhaberin: Jasmin Gerstmann
Voßkuhlstraße 12a
44797 Bochum
Deutschland
E-Mail: info@peppers-manufaktur.com
Internet: www.peppers-manufaktur.com
Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Bochum unter HRA 8014.
Die Pepper's Manufaktur e.K. wendet die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG an.
Aus diesem Grund wird auf Rechnungen keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
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3. Geltungsbereich des Sortiments
(1) Die Pepper's Manufaktur e.K. vertreibt hochwertige Produkte für Hunde, insbesondere:
• Ergänzungs- und Einzelfuttermittel
• gefriergetrocknete Fleisch- und BARF-Produkte
• Kräuterkompositionen
• Futteröle
• natürliche Kauartikel
• Hundeleckerlis
• BARF-Ergänzungen
• weiteres Tierzubehör.
(2) Sämtliche Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt ausgewählt bzw. hergestellt und dienen der artgerechten Ernährung sowie dem Wohlbefinden des Hundes.
(3) Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich bei den angebotenen Produkten nicht um Tierarzneimittel. Aussagen zu Inhaltsstoffen, Eigenschaften oder traditionellen Anwendungen stellen weder ein Heilversprechen noch eine Garantie für einen bestimmten Erfolg dar.
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4. Vertragsschluss
(1) Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
(2) Mit Abschluss des Bestellvorgangs durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
(3) Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde zunächst eine automatisierte Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebotes dar.
(4) Der Kaufvertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder spätestens mit dem Versand der Ware zustande.
(5) Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder aus rechtlichen oder tatsächlichen Gründen nicht geliefert werden können, wird der Kunde hierüber unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall selbstverständlich vollständig erstattet.
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5. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende gesetzliche Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt werden.
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6. Speicherung des Vertragstextes
Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert.
Die Bestelldaten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie weitere gesetzlich vorgeschriebene Informationen werden dem Kunden im Rahmen der Bestellbestätigung per E-Mail zur Verfügung gestellt.
Eine dauerhafte Abrufbarkeit des Vertragstextes über den Online-Shop besteht nach Abschluss der Bestellung nicht.
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7. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Sämtliche im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise in Euro.
(2) Die Pepper's Manufaktur e.K. wendet die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG an. Daher wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
(3) Zusätzlich zu den Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Die jeweils gültigen Versandkosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
(4) Maßgeblich sind ausschließlich die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop ausgewiesenen Preise.
(5) Preisänderungen für zukünftige Bestellungen bleiben vorbehalten. Bereits abgeschlossene Kaufverträge bleiben hiervon unberührt.
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8. Zahlungsbedingungen
(1) Dem Kunden stehen ausschließlich die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung.
(2) Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsart nichts Abweichendes vereinbart ist.
(3) Erfolgt die Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Amazon Pay oder Kreditkartenanbieter), gelten ergänzend dessen Geschäfts- und Datenschutzbestimmungen.
(4) Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist Pepper's Manufaktur e.K. berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen sowie gegebenenfalls weitere gesetzlich zulässige Verzugsschäden geltend zu machen.
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9. Lieferung und Versand
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift.
(2) Die jeweils geltenden Lieferzeiten werden auf der Produktseite oder im Bestellprozess angegeben. Sämtliche Lieferfristen verstehen sich als voraussichtliche Lieferzeiten.
(3) Sollte ein Artikel aus Gründen, die Pepper's Manufaktur e.K. nicht zu vertreten hat, vorübergehend nicht verfügbar sein, wird der Kunde hierüber unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
(4) Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind und dadurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
(5) Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereiches der Pepper's Manufaktur e.K. liegen, verlängern die Lieferfrist angemessen. Hierzu zählen insbesondere Naturereignisse, Streiks, behördliche Maßnahmen, Pandemien oder erhebliche Störungen im Transportwesen.
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10. Versand und Gefahrübergang
(1) Der Versand erfolgt über den jeweils von Pepper's Manufaktur e.K. ausgewählten Versanddienstleister.
(2) Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über.
(3) Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr bereits mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über.
(4) Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst unmittelbar bei Zustellung gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren und Pepper's Manufaktur e.K. zeitnah zu informieren. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
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11. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem jeweiligen Kaufvertrag bleibt die gelieferte Ware Eigentum der Pepper's Manufaktur e.K.
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12. Produktsicherheit, Rücksendungen und freiwillige Rücknahme
(1) Pepper’s Manufaktur e.K. vertreibt Futtermittel, Ergänzungsfuttermittel, Naturkauartikel, Kräuterkompositionen, Futteröle und weitere Produkte, bei denen die einwandfreie Beschaffenheit, sachgerechte Lagerung und Unversehrtheit der Verpackung für die Produkt- und Futtermittelsicherheit von besonderer Bedeutung sind.
(2) Nachdem die Ware den Verantwortungs- und Kontrollbereich der Pepper’s Manufaktur e.K. verlassen hat, kann nicht mehr zuverlässig überprüft werden, ob sie durchgehend sachgerecht transportiert, gelagert und behandelt wurde. Insbesondere können Einwirkungen durch Hitze, direkte Sonneneinstrahlung, Frost, Feuchtigkeit, Verunreinigungen, Fremdstoffe, unsachgemäße Erwärmung sowie Manipulationen an der Verpackung oder am Inhalt nicht sicher ausgeschlossen werden.
(3) Aus Gründen der Produkt-, Futter- und Verbrauchersicherheit nimmt Pepper’s Manufaktur e.K. daher außerhalb bestehender gesetzlicher Rechte grundsätzlich keine Waren freiwillig zurück. Dies gilt auch dann, wenn die Verpackung äußerlich unbeschädigt erscheint.
(4) Zurückgesandte Futtermittel und sonstige verzehr- oder verbrauchsgeeignete Produkte werden aus Gründen der Produktsicherheit grundsätzlich nicht erneut in Verkehr gebracht.
(5) Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt, soweit sie im jeweiligen Einzelfall bestehen. Einzelheiten hierzu ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung unter:
https://www.peppers-manufaktur.com/widerruf
(6) Ebenfalls unberührt bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware. Bei einem Sachmangel richten sich die Rechte des Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften.
(7) Pepper’s Manufaktur e.K. kann im Einzelfall aus Kulanz eine Rücknahme, Erstattung, Gutschrift oder Ersatzlieferung anbieten. Eine solche Kulanzleistung erfolgt freiwillig, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und begründet keinen Anspruch auf eine entsprechende Leistung in zukünftigen oder vergleichbaren Fällen.
(8) Eine Rücksendung darf nur nach vorheriger Abstimmung mit Pepper’s Manufaktur e.K. erfolgen. Die bloße Rücksendung einer Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme begründet keinen Anspruch auf Annahme, Erstattung oder Gutschrift, soweit nicht zwingende gesetzliche Rechte des Kunden entgegenstehen.
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13. Abonnementbedingungen
(1) Geltungsbereich
Für ausgewählte Produkte bietet die Pepper's Manufaktur e.K. die Möglichkeit eines Abonnements an. Die jeweils abonnierbaren Produkte, Lieferintervalle sowie Preise ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop.
(2) Vertragsbeginn
Das Abonnement kommt mit Abschluss des Kaufvertrages gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande.
Die erste Lieferung erfolgt entsprechend der im Bestellprozess gewählten Lieferfrequenz.
(3) Mindestlaufzeit
Das Abonnement wird mit einer Mindestlaufzeit von drei Lieferungen abgeschlossen.
Eine ordentliche Kündigung ist erstmals nach Erhalt der dritten vertragsgemäß ausgelieferten Lieferung möglich.
(4) Automatische Verlängerung
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich das Abonnement automatisch um das jeweils gewählte Lieferintervall, sofern es nicht fristgerecht gekündigt wird.
(5) Kündigung
Der Kunde kann das Abonnement nach Ablauf der Mindestlaufzeit jederzeit kündigen.
Die Kündigung muss spätestens 7 Kalendertage vor dem geplanten Versand der nächsten Lieferung bei der Pepper's Manufaktur e.K. eingehen.
Geht die Kündigung später ein, wird die bereits vorbereitete oder zum Versand eingeplante Lieferung noch ausgeführt. Das Abonnement endet anschließend mit Ablauf dieser Lieferung.
Die Kündigung kann über das Kundenkonto, per E-Mail oder über die im Impressum angegebenen Kontaktmöglichkeiten erfolgen.
(6) Lieferpause
Auf Wunsch des Kunden kann das Abonnement nach vorheriger Absprache vorübergehend pausiert werden.
Ein Anspruch auf die Gewährung einer Lieferpause besteht nicht. Über Beginn und Dauer entscheidet die Pepper's Manufaktur e.K. im Einzelfall.
Während einer vereinbarten Lieferpause ruhen die gegenseitigen Leistungspflichten.
Die Mindestlaufzeit sowie sämtliche kündigungsrelevanten Fristen verlängern sich automatisch um die Dauer der vereinbarten Lieferpause.
Eine Lieferpause gilt nicht als Lieferung im Sinne der vereinbarten Mindestlaufzeit.
(7) Änderungen des Abonnements
Soweit technisch möglich, können nach vorheriger Abstimmung insbesondere folgende Änderungen vorgenommen werden:
• Lieferanschrift
• Lieferintervall
• Zahlungsart
• sonstige vertragsrelevante Angaben
Änderungen müssen der Pepper's Manufaktur e.K. spätestens 7 Kalendertage vor dem geplanten Versand mitgeteilt werden.
Bereits vorbereitete oder versandte Lieferungen bleiben hiervon unberührt.
(8) Verfügbarkeit und Produktaustausch
Die Pepper's Manufaktur e.K. verarbeitet überwiegend natürliche Rohstoffe.
Sollten einzelne Produkte oder Rohstoffe aufgrund saisonaler Verfügbarkeit, Ernteausfällen, Lieferengpässen oder sonstiger Umstände vorübergehend nicht verfügbar sein, behält sich Pepper's Manufaktur e.K. vor, das betreffende Produkt durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen.
Ein Produktaustausch erfolgt ausschließlich, sofern dieser für den Kunden zumutbar ist und den Charakter des Abonnements nicht wesentlich verändert.
Der Kunde wird hierüber vor Versand informiert.
(9) Preisänderungen
Sollten sich Einkaufspreise, Rohstoffkosten, Verpackungs-, Energie- oder Versandkosten nachhaltig verändern, behält sich die Pepper's Manufaktur e.K. vor, die Preise für zukünftige Lieferungen angemessen anzupassen.
Preisänderungen werden dem Kunden mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mitgeteilt.
Im Falle einer Preiserhöhung steht dem Kunden das Recht zu, das Abonnement bis zum Wirksamwerden der Preisänderung außerordentlich zu kündigen.
(10) Kündigung durch Pepper's Manufaktur e.K.
Pepper's Manufaktur e.K. ist berechtigt, das Abonnement aus wichtigem Grund außerordentlich zu kündigen.
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn
• Zahlungen trotz Mahnung wiederholt ausbleiben,
• Lastschriften wiederholt ohne berechtigten Grund zurückgegeben werden,
• der Kunde schuldhaft unzutreffende Angaben macht,
• das abonnierte Produkt dauerhaft eingestellt wird,
• gesetzliche oder behördliche Vorgaben eine Fortführung unmöglich machen oder
• die Durchführung des Abonnements aus sonstigen wichtigen Gründen unzumutbar wird.
Bereits bezahlte und noch nicht erbrachte Leistungen werden selbstverständlich erstattet.
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14. Produktbeschaffenheit und naturbedingte Eigenschaften
(1) Naturbelassene Produkte
Die von der Pepper's Manufaktur e.K. angebotenen Produkte bestehen überwiegend aus natürlichen Rohstoffen und werden mit größter Sorgfalt ausgewählt sowie teilweise in handwerklicher Verarbeitung hergestellt.
Da es sich um Naturprodukte handelt, unterliegen diese natürlichen Schwankungen, die produkttypisch sind und keinen Sachmangel darstellen.
(2) Natürliche Abweichungen
Insbesondere können folgende natürliche Unterschiede auftreten:
• Farbe
• Form
• Größe
• Gewicht
• Struktur
• Oberflächenbeschaffenheit
• Geruch
• Konsistenz
• Feuchtigkeitsgehalt
Diese Eigenschaften können sowohl zwischen verschiedenen Produktionschargen als auch innerhalb derselben Charge variieren.
(3) Rohstoffe natürlichen Ursprungs
Die verwendeten Rohstoffe stammen aus landwirtschaftlicher Erzeugung, Fischerei oder anderen natürlichen Quellen.
Natürliche Einflüsse wie Jahreszeit, Witterung, Erntebedingungen, Fütterung, Herkunft oder Wachstum können die Beschaffenheit einzelner Rohstoffe beeinflussen.
Diese natürlichen Unterschiede stellen keinen Qualitätsmangel dar.
(4) Handwerkliche Herstellung
Ein Großteil der Produkte wird in sorgfältiger Handarbeit oder in kleinen Produktionschargen hergestellt.
Hierdurch können geringfügige Unterschiede gegenüber früheren Lieferungen oder Produktabbildungen entstehen.
Diese Abweichungen sind Ausdruck der handwerklichen Herstellung und stellen keinen Mangel dar.
(5) Produktabbildungen
Sämtliche Produktbilder dienen ausschließlich der Veranschaulichung.
Abweichungen zwischen den dargestellten Produktbildern und der tatsächlich gelieferten Ware sind aufgrund natürlicher Rohstoffe sowie produktionsbedingter Unterschiede möglich und stellen keinen Sachmangel dar.
(6) Gefriergetrocknete Produkte
Gefriergetrocknete Produkte können aufgrund des schonenden Herstellungsverfahrens Unterschiede hinsichtlich Form, Porosität, Bruchverhalten oder Gewicht aufweisen.
Kleinere Bruchstücke oder Pulveranteile lassen sich trotz sorgfältiger Verpackung transportbedingt nicht vollständig vermeiden und stellen keinen Qualitätsmangel dar.
(7) Naturkauartikel
Naturkauartikel stammen von Tieren unterschiedlichen Alters, unterschiedlicher Herkunft sowie natürlicher Beschaffenheit.
Hierdurch können insbesondere Länge, Breite, Stärke, Gewicht, Farbe, Härte und Form erheblich variieren.
Diese Unterschiede sind charakteristisch für Naturkauartikel und stellen keinen Mangel dar.
(8) Kräuter und pflanzliche Rohstoffe
Bei Kräutern sowie pflanzlichen Bestandteilen können Farbe, Blattstruktur, Schnittgröße, Aroma sowie Geruch je nach Erntezeitpunkt, Trocknungsverfahren und Herkunft natürlichen Schwankungen unterliegen.
Dies beeinträchtigt die grundsätzliche Produktqualität nicht.
(9) Fleisch- und Fischprodukte
Auch Fleisch- und Fischprodukte können natürliche Unterschiede hinsichtlich Fettanteil, Muskelstruktur, Farbe, Festigkeit sowie Größe aufweisen.
Diese natürlichen Schwankungen ergeben sich aus Alter, Haltung, Fütterung und Herkunft der Tiere und stellen keinen Mangel dar.
(10) Analytische Bestandteile
Sämtliche Angaben zu analytischen Bestandteilen, Nährwerten und Inhaltsstoffen beruhen auf Durchschnittswerten oder Laboranalysen.
Da es sich um Naturprodukte handelt, sind produkttypische Schwankungen innerhalb der gesetzlichen Toleranzen möglich.
(11) Natürliche Fremdbestandteile
Trotz größter Sorgfalt bei Auswahl, Verarbeitung und Qualitätskontrolle kann bei naturbelassenen Rohstoffen das vereinzelte Auftreten natürlicher Fremdbestandteile, wie beispielsweise kleine Holzstücke, Pflanzenteile oder Steinchen, nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Die Pepper's Manufaktur e.K. trifft umfangreiche Maßnahmen zur Qualitätssicherung, übernimmt jedoch keine Gewähr dafür, dass Naturprodukte vollständig frei von solchen naturbedingten Bestandteilen sind.
(12) Kein Sachmangel
Die in diesem Abschnitt beschriebenen naturbedingten Eigenschaften stellen keinen Sachmangel dar, soweit die gelieferte Ware hinsichtlich ihrer Art, Qualität und Verwendbarkeit den vertraglichen Vereinbarungen entspricht.
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15. Gewährleistung und Reklamationen
(1) Gesetzliche Gewährleistung
Für sämtliche von der Pepper's Manufaktur e.K. gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Liegt zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs ein Sach- oder Rechtsmangel vor, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz zu.
(2) Prüfpflicht nach Erhalt der Ware
Der Kunde wird gebeten, die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Beschädigungen sowie erkennbare Transportschäden zu überprüfen.
Offensichtliche Schäden oder Falschlieferungen sollten der Pepper's Manufaktur e.K. möglichst zeitnah mitgeteilt werden.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
(3) Dokumentation von Transportschäden
Werden äußerlich erkennbare Transportschäden festgestellt, wird der Kunde gebeten,
• die Beschädigung möglichst direkt beim Zusteller zu dokumentieren,
• die Annahme der Sendung – sofern zumutbar – unter Hinweis auf den Transportschaden zu verweigern oder den Schaden beim Zusteller vermerken zu lassen,
• sowie die Pepper's Manufaktur e.K. unverzüglich unter Beifügung aussagekräftiger Fotos zu informieren.
Diese Mitwirkung erleichtert die Schadensregulierung gegenüber dem Versanddienstleister und dient einer schnellen Bearbeitung des Reklamationsfalls.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden hierdurch nicht eingeschränkt.
(4) Ausschluss natürlicher Eigenschaften als Mangel
Eigenschaften, die sich aus der natürlichen Beschaffenheit der Produkte ergeben und in Kapitel „Produktbeschaffenheit und naturbedingte Eigenschaften“ beschrieben sind, stellen keinen Sachmangel dar.
(5) Unsachgemäße Behandlung
Eine Gewährleistung besteht nicht für Schäden oder Qualitätsbeeinträchtigungen, die insbesondere zurückzuführen sind auf
• unsachgemäße Lagerung,
• unsachgemäße Verwendung,
• nicht bestimmungsgemäße Fütterung,
• Veränderungen am Produkt,
• unsachgemäße Erwärmung,
• Einwirkung von Feuchtigkeit,
• Frost,
• Hitze,
• direkter Sonneneinstrahlung,
• oder sonstige Einflüsse nach Übergabe der Ware an den Kunden.
(6) Reklamationsbearbeitung
Zur schnellstmöglichen Bearbeitung einer Reklamation kann die Pepper's Manufaktur e.K. den Kunden um geeignete Nachweise bitten.
Hierzu zählen insbesondere
• Fotos des Produkts,
• Fotos der Verpackung,
• Fotos des Versandkartons,
• Fotos des Versandetiketts,
• Angabe der Bestellnummer,
• Beschreibung des Mangels.
Diese Unterlagen dienen ausschließlich der Prüfung des jeweiligen Reklamationsfalls.
(7) Rücksendung reklamierter Ware
Eine Rücksendung reklamierter Ware erfolgt ausschließlich nach vorheriger Abstimmung mit der Pepper's Manufaktur e.K.
Unfrei eingesandte Rücksendungen werden grundsätzlich nicht angenommen.
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16. Hinweise zur Verwendung unserer Produkte
(1) Philosophie und Zweck unserer Produkte
Die Produkte der Pepper's Manufaktur e.K. wurden mit größter Sorgfalt entwickelt und ausgewählt. Sie stehen für eine hochwertige, natürliche und artgerechte Hundeernährung und sollen Hundebesitzer dabei unterstützen, ihre Tiere verantwortungsvoll und ausgewogen zu ernähren.
Die Pepper's Manufaktur e.K. versteht ihre Produkte als Beitrag zu einer hochwertigen Ernährung und zum allgemeinen Wohlbefinden des Hundes. Sie ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung, können diese jedoch im Rahmen einer ausgewogenen Ernährung sinnvoll ergänzen.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich bei den angebotenen Produkten nicht um Tierarzneimittel.
(2) Fütterungs- und Anwendungsempfehlungen
Alle Fütterungs-, Dosierungs- und Anwendungsempfehlungen beruhen auf dem aktuellen Stand ernährungsphysiologischer Erkenntnisse, praktischen Erfahrungen sowie den produktspezifischen Eigenschaften der jeweiligen Rohstoffe.
Sie dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung und ersetzen keine individuelle tierärztliche Beratung.
Da jeder Hund individuelle Bedürfnisse besitzt, können die optimale Fütterungsmenge sowie die geeignete Produktauswahl im Einzelfall hiervon abweichen.
(3) Individuelle Verträglichkeit
Jeder Hund ist einzigartig.
Alter, Rasse, Aktivitätsniveau, Gesundheitszustand, Allergien, Unverträglichkeiten sowie weitere individuelle Faktoren können Einfluss auf die Verträglichkeit und die ernährungsphysiologische Wirkung einzelner Produkte haben.
Die Verantwortung für die Auswahl geeigneter Produkte sowie deren sachgemäße Anwendung liegt beim Tierhalter.
(4) Besondere gesundheitliche Situationen
Bei bestehenden Erkrankungen, bekannten Allergien, Trächtigkeit, Laktation oder einer gleichzeitigen Gabe von Medikamenten empfiehlt die Pepper's Manufaktur e.K., die Fütterung oder Anwendung insbesondere von Ergänzungsfuttermitteln und Kräuterkompositionen vorab mit einer Tierärztin, einem Tierarzt oder einer entsprechend qualifizierten Fachperson abzustimmen.
(5) Angaben zu Inhaltsstoffen und Eigenschaften
Beschreibungen zu Inhaltsstoffen, traditionellen Anwendungen, ernährungsphysiologischen Eigenschaften oder den besonderen Merkmalen einzelner Rohstoffe erfolgen nach bestem Wissen und auf Grundlage allgemein zugänglicher Fachinformationen.
Sie stellen weder ein Heilversprechen noch eine Garantie für einen bestimmten Erfolg oder eine bestimmte Wirkung dar.
(6) Verantwortung des Tierhalters
Der Tierhalter trägt die Verantwortung dafür,
• die Produkte entsprechend ihrer Zweckbestimmung einzusetzen,
• Fütterungsempfehlungen zu berücksichtigen,
• neue Produkte schrittweise einzuführen,
• sowie auf individuelle Reaktionen seines Hundes zu achten.
Sollten nach der Anwendung unerwartete Reaktionen auftreten, empfiehlt die Pepper's Manufaktur e.K., die Verwendung einzustellen und gegebenenfalls tierärztlichen Rat einzuholen.
(7) Sachgerechte Lagerung nach Erhalt der Ware
Nach Übergabe der Ware an den Kunden liegt die Verantwortung für die sachgerechte Lagerung und Verwendung der Produkte beim Kunden.
Die jeweiligen Lagerhinweise auf der Verpackung sind zu beachten.
Insbesondere sind die Produkte vor Feuchtigkeit, direkter Sonneneinstrahlung, Frost, übermäßiger Hitze sowie sonstigen qualitätsbeeinträchtigenden Einflüssen zu schützen.
Nach dem Öffnen sind Verpackungen stets sorgfältig wieder zu verschließen.
Qualitäts- oder Wirkungsveränderungen, die auf eine unsachgemäße Lagerung oder Verwendung nach Übergabe der Ware zurückzuführen sind, liegen außerhalb des Verantwortungsbereiches der Pepper's Manufaktur e.K.
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17. Haftung
(1) Gesetzliche Haftung
Die Pepper's Manufaktur e.K. haftet uneingeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haftet die Pepper's Manufaktur e.K. uneingeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften.
(2) Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit
Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet die Pepper's Manufaktur e.K. nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht).
In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die gesetzlichen Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
(3) Verwendung der Produkte
Die Produkte der Pepper's Manufaktur e.K. sind ausschließlich entsprechend ihrer jeweiligen Zweckbestimmung sowie den Fütterungs-, Dosierungs-, Lagerungs- und Anwendungshinweisen zu verwenden.
Eine Haftung für Schäden, die auf einer unsachgemäßen Verwendung, Lagerung oder Anwendung der Produkte beruhen, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Individuelle Reaktionen
Trotz sorgfältiger Auswahl hochwertiger Rohstoffe können individuelle Unverträglichkeiten, Allergien oder sonstige körperliche Reaktionen eines Hundes auf einzelne Bestandteile nicht ausgeschlossen werden.
Die Pepper's Manufaktur e.K. übernimmt keine Haftung für individuelle Reaktionen, soweit diese nicht auf einen Produktmangel zurückzuführen sind.
(5) Ergänzungsfuttermittel und Kräuter
Die Wirkung von Ergänzungsfuttermitteln, Kräutern und pflanzlichen Bestandteilen hängt von zahlreichen individuellen Faktoren ab.
Hierzu zählen insbesondere Alter, Gesundheitszustand, Stoffwechsel,
Fütterung sowie die individuelle Konstitution des Hundes.
Eine bestimmte ernährungsphysiologische Wirkung oder ein bestimmter Erfolg kann daher nicht zugesichert werden.
(6) Produktinformationen
Alle Produktbeschreibungen, Fütterungsempfehlungen, Dosierungshinweise sowie Informationen zu Inhaltsstoffen erfolgen nach bestem Wissen und mit größtmöglicher Sorgfalt.
Sie dienen ausschließlich der Information und allgemeinen Orientierung.
Eine Garantie für einen bestimmten Erfolg oder eine bestimmte Wirkung wird hierdurch nicht übernommen.
(7) Haftung nach Übergabe der Ware
Nach Übergabe der Ware an den Kunden liegt die Verantwortung für deren sachgerechte Lagerung, Aufbewahrung und Verwendung beim Kunden.
Die Pepper's Manufaktur e.K. haftet nicht für Qualitätsverluste oder Schäden, die nach Übergabe der Ware durch unsachgemäße Lagerung, äußere Einflüsse oder Veränderungen am Produkt entstehen.
(8) Höhere Gewalt
Die Pepper's Manufaktur e.K. haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die durch Ereignisse verursacht werden, auf die sie keinen Einfluss hat.
Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Energieausfälle oder vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse.
(9) Gesetzliche Rechte
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nur, soweit gesetzlich zulässig.
Zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
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18. Urheber-, Marken- und Schutzrechte
(1) Schutz der Inhalte
Sämtliche auf der Website der Pepper's Manufaktur e.K. sowie auf ihren Verkaufsplattformen veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Produktbilder, Grafiken, Logos, Layouts, Designs, Rezepte, Illustrationen, Infografiken, A+-Inhalte, Videos sowie sonstige Inhalte sind urheberrechtlich oder durch sonstige gesetzliche Schutzrechte geschützt.
Jegliche Nutzung außerhalb der gesetzlichen Schranken des Urheberrechts bedarf der vorherigen ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung der Pepper's Manufaktur e.K.
(2) Nutzung von Produktbildern und Verkaufsinhalten
Die Vervielfältigung, Veröffentlichung, Speicherung, Bearbeitung, Übersetzung oder sonstige Nutzung von Produktbildern, Produktbeschreibungen, Rezepten, Grafiken, Tabellen, Werbetexten, Infografiken, A+-Inhalten oder sonstigen Verkaufsunterlagen – auch auszugsweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Pepper's Manufaktur e.K. unzulässig.
Dies gilt insbesondere für die Verwendung auf Amazon, eBay, Etsy, Kaufland, Otto, Faire, eigenen Onlineshops, Social-Media-Plattformen oder sonstigen gewerblichen Verkaufs- und Werbeplattformen.
(3) Markenrechte
Die Wort-/Bildmarke „Pepper's Manufaktur" ist beim Deutschen Patent- und Markenamt (DPMA) eingetragen und markenrechtlich geschützt.
Sämtliche Marken, Logos, Produktkennzeichen sowie sonstige geschützte Kennzeichen der Pepper's Manufaktur e.K. dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung weder verwendet, vervielfältigt, nachgeahmt noch in sonstiger Weise genutzt werden.
Die unberechtigte Nutzung kann marken-, wettbewerbs- sowie zivilrechtliche Ansprüche nach sich ziehen.
(4) Unternehmenskennzeichen und Produktserien
Auch Unternehmenskennzeichen, Produktserien, Produktnamen, Slogans, Gestaltungen, Verpackungsdesigns sowie charakteristische Aufmachungen der Pepper's Manufaktur e.K., die nicht als Marke eingetragen sind, genießen den gesetzlichen Schutz nach den jeweils anwendbaren Vorschriften.
(5) Verwendung im geschäftlichen Verkehr
Die Verwendung der Marke „Pepper's Manufaktur", des Firmenlogos, von Produktabbildungen, Produktbeschreibungen oder sonstigen geschützten Inhalten in einer Weise, die den Eindruck einer wirtschaftlichen Verbindung, autorisierten Vertriebspartnerschaft oder offiziellen Zusammenarbeit mit der Pepper's Manufaktur e.K. erweckt, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung unzulässig.
(6) Schutz der Produktpräsentationen
Die von der Pepper's Manufaktur e.K. entwickelten Produktpräsentationen, Werbetexte, Infografiken, A+-Inhalte, Rezeptdarstellungen, Flyer, Kataloge, Produktkonzepte sowie sonstige Marketing- und Verkaufsunterlagen dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung weder vollständig noch auszugsweise übernommen, vervielfältigt oder für eigene oder fremde geschäftliche Zwecke verwendet werden.
Dies gilt unabhängig davon, ob die Inhalte über die Website, Amazon, Social Media oder sonstige Vertriebskanäle veröffentlicht wurden.
(7) Schutz vor automatisierter Übernahme
Die automatisierte oder systematische Übernahme, Vervielfältigung, Auswertung oder Weiterverarbeitung von Inhalten der Pepper's Manufaktur e.K. – insbesondere durch Web-Scraping, Data-Mining, den Einsatz automatisierter Software, Bots oder Systeme der künstlichen Intelligenz – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung unzulässig, soweit gesetzlich zulässig.
(8) Weiterverkauf der Produkte
Der rechtmäßige Weiterverkauf originaler Produkte der Pepper's Manufaktur e.K. bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt.
Unzulässig ist jedoch die Nutzung oder Übernahme geschützter Inhalte, Marken, Logos, Produktbilder, Produktbeschreibungen oder sonstiger Verkaufsunterlagen über den gesetzlich zulässigen Umfang hinaus oder in einer Weise, die den Eindruck einer autorisierten Vertriebspartnerschaft oder offiziellen Zusammenarbeit mit der Pepper's Manufaktur e.K. erweckt.
(9) Vorbehalt sämtlicher Rechte
Alle Rechte an den veröffentlichten Inhalten verbleiben ausschließlich bei der Pepper's Manufaktur e.K. oder den jeweiligen Rechteinhabern.
Die Geltendmachung weitergehender gesetzlicher Ansprüche, insbesondere nach dem Urheberrechtsgesetz (UrhG), Markengesetz (MarkenG), Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie sonstigen einschlägigen Vorschriften, bleibt ausdrücklich vorbehalten.
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19. Schlussbestimmungen
(1) Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Pepper's Manufaktur e.K. und ihren Kunden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
(2) Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung der Sitz der Pepper's Manufaktur e.K.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
(3) Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit.
Die Pepper's Manufaktur e.K. ist jedoch weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Hinweis: Seit dem 20. Juli 2025 wurde die europäische OS-Plattform eingestellt. Viele ältere AGB enthalten diesen Passus noch. Für Ihre aktuellen AGB würde ich ihn nicht mehr aufnehmen, sondern nur noch den Hinweis auf die fehlende Teilnahme an einer Verbraucherschlichtung. Damit bleiben die AGB auf dem aktuellen Rechtsstand.
(4) Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.
(5) Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die Pepper's Manufaktur e.K. behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Änderungen der gesetzlichen Vorschriften, der Rechtsprechung, des Geschäftsmodells oder aus sonstigen sachlichen Gründen anzupassen.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses einbezogenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
(6) Inkrafttreten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website der Pepper's Manufaktur e.K.